“Nar” sosial şəbəkələrdəki abunəçi sorğularında 100%-lik nəticə göstərib

17 iyul 2017
“Nar” sosial şəbəkələrdəki abunəçi sorğularında 100%-lik nəticə göstərib
Müştəri xidmətlərinin davamlı inkişaf strategiyasına sadiq qalan “Nar” yüksək müştəri məmnuniyyəti göstəricilərinə nail olmağa davam edir. Belə ki, Çağrı Mərkəzinə (777) zəng edən abunəçilərə göstərilən bütün xidmətlər sosial media üzərindən də təmin edilir. Bunun üçün ayrılan xüsusi komanda yalnız sosial media üzərindən gələn sorğuları cavablayır. Müştəri xidmətlərinin geniş spektrini bilavasitə sosial media üzərindən təqdim etmiş ilk və yeganə mobil operator olan “Nar” bu sahədə yüksək göstəricilərə nail olub. Sosial şəbəkələr vasitəsilə daxil olmuş sorğuların cavablandırılma vaxtına görə “Nar” mobil operatorlar arasında ən yüksək nəticəni göstərə bilib. Abunəçilər bu xidmətlərdən istər nar.az internet səhifəsində olan şəxsi kabinetləri vasitəsilə, istərsə də “Facebook”, “Twitter”, “Instagram” və digər sosial şəbəkələr üzərindən yararlana bilirlər.
2017-ci ilin ilk yarısının nəticələrinə əsasən, sosial şəbəkələr üzərindən daxil olmuş sorğuların 100%-i “Nar” sosial media komandası tərəfindən cavablandırılıb. Bu dövrdə daxil olmuş müraciətlərin 99%-i bir saat ərzində öz həllini tapıb, sorğuların uğurla cavablandırılma müddəti orta hesabla cəmi 13 dəqiqə təşkil edib. Müştəri yol xəritəsinə görə (Customer Journey), “Nar” sosial media komandasına daxil olmuş müraciətlərin 85%-i cəmi 2 ismarışdan sonra müvəffəqiyyətlə həllini tapıb.
Bu yüksək göstərici, “Nar” abunəçilərinə göstərilən müştəri xidmətlərinin keyfiyyətinin artırılması, eləcə də innovativ həllərin tətbiqi nəticəsində mümkün olub. “Nar” abunəçiləri özlərinə rahat olan istənilən üsulla – Çağrı Mərkəzinə zəng etməklə, şəxsi kabinetə daxil olmaqla, sosial şəbəkələr, SMS və elektron poçt üzərindən yazmaqla yüksəkkeyfiyyətli müştəri xidmətlərindən yararlana bilərlər.

“Nar” Müştəri xidmətləri haqqında daha ətraflı məlumatı nar.az internet səhifəsindən əldə etmək olar.

“Azerfon” şirkəti 21 mart 2007-ci ildə “Nar Mobile” ticarət nişanı ilə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilıb. “Nar” ticarət nişanı Azərbaycanın zəngin mədəni və tarixi irsinin çağdaş həyatla bağlılığının rəmzi olaraq seçilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. 2,3 milyon istifadəçisi olan “Nar” hazırda ölkə ərazisinin 99%-ni əhatə edən və 6000-dən artıq baza stansiyasından ibarət olan geniş şəbəkəsi ilə abunəçilərinə yüksəkkeyfiyyətli xidmət göstərir.
Xəbəriniz olsun

21.07.2017 - Füzulidə yas mərasimləri: Sadə, israfsız, islami qaydalara uyğun

21.07.2017 - “Nar” Azərbaycana səfər edən qonaqlar üçün “Xoş gəldin” paketini təqdim edir

20.07.2017 - Füzulidə torpaqların təyinatına uyğun istifadəsinə nəzarət gücləndirilib

17.07.2017 - Putin Əliyevlə Sərkisyan arasında görüş təşkil edir

17.07.2017 - Azərbaycanda avtobus aşıb – yaralılar var

17.07.2017 - “Nar” sosial şəbəkələrdəki abunəçi sorğularında 100%-lik nəticə göstərib

17.07.2017 - Mingəçevirdə kütləvi zəhərlənmə, yoxsa mədə pozğunluğu?

17.07.2017 - Azərbaycanda nazir işdən çıxarıldı: general ev dustağı oldu

17.07.2017 - Elza benzinin bahalaşmasına şeir yazdı: “Qoy qaldırsınlar, sən də qaldır, mən də qaldırım…”

15.07.2017 - Tarif Şurasından dərmanlarla bağlı YENİ QƏRAR

15.07.2017 - Benzin bahalaşdı: Tarif Şurasından şok qərar

13.07.2017 - "Bolge.tv" 4 yaşını qeyd etdi

13.07.2017 - Tağı Əhmədovun ölkədə və xaricdə əmlakı açıqlandı: Akif Çovdarov keçmiş rəisdə sirr qoymadı

12.07.2017 - Gülən Türkiyəyə ekstradisiyaya razılaşdı

12.07.2017 - Oğluna görə işdən çıxarılan general: “Uşağı başlı-başına buraxmışam…”

12.07.2017 - Həmsədrlər Əliyevlə Sarkisyanın görüşünü təklif etdilər - BƏYANAT

12.07.2017 - Azyaşlı Zəhranın qanına qəltan edilməsi bir daha lənətləndi - FOTOLAR

12.07.2017 - “Saqqal və hicabdan imtina edin”- Tacikistan prezidenti

11.07.2017 - Oğlu həbs olunan general işdən çıxarıldı – SƏRƏNCAM

Facebook